26 Tháng Mười Hai, 2020
Đối với tất cả sản phẩm xe tải IVECO-Hongyan mới đều sẽ được hỗ trợ bảo hành và bảo dưỡng tại các trạm bảo hành – dịch vụ của Trường Thịnh Group. Dưới đây là chính sách bảo hành xe tải IVECO-Hongyan chi tiết khách hàng cần biết để tránh những hiểu lầm không đáng có khi đưa xe đi bảo hành.
Tất cả xe tải VECO-Hongyan mới đều được hỗ trợ bảo hành và bảo dưỡng tại các trạm bảo hành – dịch vụ của Trường Thịnh Group.
Xe tải IVECO-Hongyan được bảo hành những gì?
Thời gian xe tải IVECO-Hongyan được bảo hành:
Thời gian và chế độ bảo hành sẽ được bắt đầu tính từ ngày giao xe cho khách hàng sử dụng đầu tiên được thể hiện rõ trên Sổ bảo hành vào ngày bàn giao hoặc Biên bản bàn giao. Trong vòng 24 tháng hoặc 240.000 km (tùy thuộc loại xe cụ thể được quy định trong sổ bảo hành) thì xe tải tải IVECO-Hongyan sẽ nhận được bảo hành từ nhà máy SAIC-IVECO Hongyan đảm bảo rằng sửa chữa hoặc thay thế bất cứ phụ tùng nào của xe bị hỏng hóc. – Cụ thể với xe đầu kéo, xe tải thùng, xe chuyên dụng IVECO-Hongyan thời hạn bảo hành xe và thay thế phụ tùng tối đa là 24 tháng hoặc 240.000km tùy thuộc điều kiện nào đến trước – Đối với xe tải ben, xe trộn bê tông thời hạn bảo hành là 12 tháng hoặc 120.000km tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. – Riêng các loại sơ mi rơ-mooc chính sách bảo hành được áp dụng theo thời gian tính tại thời điểm bán hàng tối đa không quá 12 tháng tùy từng hạng mục. Các hạng mục chủ yếu bao gồm hệ thống thủy lực, hệ thống cầu, hệ thống khung gầm, hệ thống phanh, chia đôi,… Chi tiết về chính sách bảo hành các bộ phận quan trọng xe tải IVECO-Hongyan Quý khách xem tại http://hongyan.vn/bao-hanh/Điều kiện để được bảo hành xe tải IVECO-Hongyan
- Sổ bảo hành hợp lệ và còn hiệu lực
- Thực hiện đầy đủ việc bảo dưỡng định kỳ, thay thế phụ tùng chính hãng theo quy định của nhà máy SAIC-IVECO Hongyan
- Chủ xe có trách nhiệm sử dụng, bảo trì và chăm sóc xe theo các chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng xe
- Sử dụng đúng chủng loại dầu máy, nhiên liệu, dung dịch,… theo khuyến kháo của nhà máy
- Không chở quá tải trọng cho phép theo thiết kế của xe
- Không tự ý thay đổi kết cấu xe khác với thiết kế xe của nhà sản máy, ví dụ như độn thêm nhíp, cơi nới thêm thùng xe, thay lốp khác, thay cầu xe khác,… mà không được sự đồng ý và được thực hiện tại xưởng dịch vụ của Trường Thịnh Group.
Phạm vi và chi phí bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các sản phẩm xe tải IVECO-Hongyan trên toàn quốc và những chi phí bảo dưỡng xe thuộc chế độ bảo hành như phụ tùng, công lao động là hoàn toàn miễn phí.Những phần không thuộc phạm vi bảo hành
- Xe đã hết thời hạn bảo hành theo chỉ số km hoặc thời gian sử dụng
- Thiệt hại, hỏng hóc do xe sử dụng phụ tùng không chính hãng hoặc sửa chữa ở những trạm bảo hành không phải của Trường Thịnh Group
- Xe bị thay đổi hoặc hiệu chỉnh đồng hồ đo công tơ met dẫn đến không xác định được chính xác quãng đường mà xe đã đi
- Thay thế các các bộ phận do xe bị tai nạn giao thông, thất lạc, hỏa hoạn, cháy nổ,… Các hư hỏng có tính chủ quan như vỡ kính trước, kính bên cạnh, rách ghế, gương xe,…
- Các công việc của bảo dưỡng và sửa chữa thông thường:
- Điều chỉnh bơm áp
- Súc sửa hệ thống nhiên liệu, ví dụ: Vòi phun bám bẩn, bầu lọc nhiên liệu,…
- Bảo trì và sửa chữa phanh, điều chỉnh ly hợp, điều chỉnh dây cua roa (dây đai)
- Chỉnh độ cân bằng và độ chụm của bánh xe, kiêm tra áp suất bánh xe
- Siết chặt các vít, bu lông, đai ốc, chỉnh cân bằng động các bánh răng
- Bôi trơn, thay nhớt, điều chỉnh xupap
- Kiểm tra mức dầu động cơ, dầu cầu, hộp số, ben
- Chăm sóc bình điện (ắc quy)
- Thay thế các chi tiết trong quá trình hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, vận hành:
- Lọc gió, lọc nhớt, lọc dầu và vòi phun
- Vòng bi (bạn đạn)
- Dây cao áp, bu-gi xông máy (sấy nóng). Tụ điện, rơ le (cảm biến), bóng đèn, chổi than, cầu chì
- Má phanh, lá côn, bàn ép, dây số, dây phanh tay, dây đai V (cua roa), lốp xe
- Gạt mưa, ống dẫn nước làm mát và tất cả các chi tiết bằng cao su
- Sơn xe phai màu tự nhiên theo thời gian
- Những hư hỏng rất nhẹ mà không phải do lỗi của vật liệu chế tạo hay lỗi kỹ thuật:
- Những âm thanh, rung động nhỏ không phải do vật liệu kém hay sai chức năng
- Rò rỉ nhẹ dầu/dung môi từ phớt hay gioăng mà không làm giảm lượng dầu, dùng môi
- Ăn mòn, hư hỏng bên ngoài do va đập của đá sỏi hay các vật liệu khác, sự biến màu, biến chất do mưa axit, ánh sáng nóng, bụi công nghiệp, sửa chữa, sử dụng sai quy cách.
- Những sửa chữa và thay thế các bộ phận hỏng do sử dụng sai, thiếu ý thức, tai nạn, hao mòn tự nhiên: Đồ nội thất, phụ tùng thân vỏ, chổi gạt mưa, má phanh, đĩa phanh, đĩa côn, còi, ắc quy,…
Chi phí phụ
Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.Trách nhiệm của chủ sở hữu xe tải IVECO-Hongyan
- Thông báo về vấn đề, sự cố cần phải bảo hành với nhà phân phối để được tư vấn chính xác và đưa phương án bảo hành nhanh nhất
- Tiến hành bảo dưỡng, bảo hành định kỳ theo quy định của nhà sản xuất và tư vấn của nhà phân phối
- Luôn mang theo xe sổ bảo hành để tiện việc kiểm tra xem xét và làm thủ tục bảo hành
- Chủ xe có trách nhiệm sử dụng xe, bảo dưỡng xe 1 cách hợp lý theo những hướng dẫn của hãng được ghi trong cuốn hướng dẫn sử dụng xe
- Trong thời hạn còn hiệu lực bảo hành, nếu xe gặp sự cố khách hàng cần thực hiện các việc sau:
- Dừng xe và báo ngay cho Bộ phận dịch vụ sau bán hàng của Trường Thịnh Group theo địa chỉ và số điện thoại đường dây nóng
- Đối với những hư hỏng mà xe không thể di chuyển được: Giữ nguyên hiện trường, không tự ý tháo dỡ, tháo rời hoặc sửa chữa bộ phận hư hỏng trên xe mà không có sự hỗ trợ của cứu hộ giao thông hoặc trước khi bộ phận kỹ thuật của Trường Thịnh Group tư vấn từ xa, xem xét trực tiếp.
- Đối với những hư hỏng không ảnh hưởng đến việc di chuyển của xe: Sau khi gọi điện thông báo đề nghị Quý khách làm theo tư vấn, hướng dẫn của chúng tôi. Hoặc có thể đem xe đến các xưởng dịch vụ gần nhất để được kiểm tra kịp thời, tránh những hư hỏng phát sinh khác.